Нууцлалын бодлого

1. Танилцуулга

Gert.mn нь хэрэглэгчийг гэр ахуйн үйлчилгээ үзүүлэх бие даасан үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбох технологийн платформ юм. Энэхүү Нууцлалын бодлого нь Gert.mn платформыг ашиглах үед таны мэдээллийг хэрхэн цуглуулах, ашиглах, хадгалах, хамгаалах, хуваалцах талаар тайлбарлана.

Gert.mn нь хувийн мэдээлэлтэй холбоотой үйл ажиллагааг Монгол Улсын холбогдох хууль тогтоомж, хэрэглэгчийн зөвшөөрөл, платформын үйлчилгээ үзүүлэх шаардлагын хүрээнд хэрэгжүүлнэ.

2. Бид ямар мэдээлэл цуглуулах вэ

• Бүртгэлийн мэдээлэл: нэр, имэйл хаяг, утасны дугаар, нууц үгтэй холбоотой баталгаажуулалтын мэдээлэл.
• Профайлын мэдээлэл: хэрэглэгчийн төрөл, үйлчилгээ үзүүлэгчийн танилцуулга, үйлчилгээний бүс, туршлага, зураг, үнэлгээ.
• Захиалгын мэдээлэл: үйлчилгээний төрөл, хаяг, дүүрэг, хороо, байр, цаг, тайлбар, зураг, үнийн санал, захиалгын төлөв.
• Төлбөрийн мэдээлэл: төлбөрийн дүн, төлбөрийн төлөв, QPay болон төлбөрийн үйлчилгээтэй холбоотой гүйлгээний лавлагаа.
• Харилцааны мэдээлэл: платформ доторх чат, мэдэгдэл, дэмжлэгийн хүсэлт, маргааны тайлбар.
• Техникийн мэдээлэл: төхөөрөмж, browser, IP хаяг, session, login түүх, cookie, analytics, алдааны лог.
• Аюулгүй байдал болон маргаантай холбоотой мэдээлэл: гомдол, review, uploaded photo, account activity, fraud эсвэл abuse шалгах тэмдэглэл.

3. Мэдээллийг яагаад ашиглах вэ

• Хэрэглэгчийн бүртгэл үүсгэх, нэвтрүүлэх, account удирдах.
• Захиалга үүсгэх, үйлчилгээ үзүүлэгчид дамжуулах, цаг товлох.
• Төлбөр боловсруулах, төлбөрийн төлөв шалгах, буцаалт болон маргаан шийдвэрлэхэд дэмжлэг үзүүлэх.
• Чат, мэдэгдэл, support, dispute intake ажиллуулах.
• Үнэлгээ, review, үйлчилгээний чанарын feedback цуглуулах.
• Fraud, abuse, harassment, unsafe conduct, false information, no-show, non-performance зэрэг эрсдэлийг бууруулах.
• Платформын ажиллагаа, аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах.
• Хуульд заасан тохиолдолд эрх бүхий байгууллагатай хамтран ажиллах.

4. Хууль зүйн үндэслэл ба хэрэглэгчийн зөвшөөрөл

Gert.mn нь мэдээллийг хэрэглэгчийн зөвшөөрөл, үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний хэрэгжилт, хууль ёсны ашиг сонирхол, хуульд заасан үүрэг, аюулгүй байдал болон маргаан шийдвэрлэх шаардлагын хүрээнд боловсруулж болно.

Платформд бүртгүүлэх, захиалга хийх, үйлчилгээ үзүүлэх, төлбөр төлөх, чат ашиглах, support-д хандах үед та энэ бодлогод заасан мэдээлэл боловсруулах нөхцөлийг зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

5. Захиалга, чат, төлбөр, маргаан, аюулгүй байдлын лог

Gert.mn нь захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, төлбөрийн бичилт, чат, uploaded photo, support ticket, review, account activity, device/session log зэрэг мэдээллийг маргаан, гомдол, буцаалт, no-show, damage claim шалгах; fraud, abuse, harassment, suspicious activity илрүүлэх; хэрэглэгч болон үйлчилгээ үзүүлэгчийн аюулгүй байдлыг дэмжих; платформын ажиллагаа, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах; хуульд заасан шаардлагыг биелүүлэх зорилгоор хадгалж, шалгаж болно.

6. Мэдээлэл хуваалцах

Gert.mn нь таны мэдээллийг шаардлагагүйгээр худалдах, түрээслэх зорилгоор гуравдагч этгээдэд дамжуулахгүй.

• Үйлчилгээ үзүүлэгчид: захиалга гүйцэтгэхэд шаардлагатай нэр, холбоо барих мэдээлэл, хаяг, үйлчилгээний тайлбар.
• Захиалагчид: үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэр, үйлчилгээний мэдээлэл, үнэлгээ, захиалгын төлөв.
• Төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид: QPay, банк, төлбөрийн дамжуулагч, гүйлгээ баталгаажуулах этгээд.
• Техникийн үйлчилгээ үзүүлэгчид: hosting, analytics, notification, storage, security, support tools.
• Дэмжлэг болон маргаан шийдвэрлэх түншүүд: хэрэглэгчийн хүсэлт, гомдол, маргааныг шалгах хүрээнд.
• Эрх бүхий байгууллага: цагдаа, шүүх, зохицуулагч, татварын байгууллага болон хуульд заасан бусад эрх бүхий байгууллага шаардсан тохиолдолд.

7. Мэдээллийн аюулгүй байдал

Gert.mn нь мэдээллийг зөвшөөрөлгүй хандалт, алдагдал, өөрчлөлт, устгал, misuse-ээс хамгаалах зорилгоор боломжит техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээ авна.

Гэсэн хэдий ч интернет болон цахим системээр дамжих аливаа мэдээллийг 100 хувь эрсдэлгүй гэж баталгаажуулах боломжгүй. Хэрэглэгчид өөрийн account, нууц үг, төхөөрөмжийн аюулгүй байдлыг хамгаалах үүрэгтэй.

8. Мэдээлэл хадгалах хугацаа

Gert.mn нь мэдээллийг үйлчилгээ үзүүлэх, маргаан шийдвэрлэх, санхүүгийн бүртгэл хөтлөх, fraud prevention хийх, хуульд заасан үүрэг биелүүлэхэд шаардлагатай хугацаанд хадгалж болно.

Account устгасан тохиолдолд ч хууль, төлбөр, маргаан, аюулгүй байдал, fraud prevention-тэй холбоотой зарим мэдээллийг тодорхой хугацаанд хадгалах шаардлага гарч болно.

9. Хэрэглэгчийн эрх

Хүсэлт бүрийг Gert.mn боломжит хугацаанд шалгаж, хууль болон платформын бодлогын хүрээнд шийдвэрлэнэ.

• Өөрийн мэдээлэлтэй танилцах.
• Буруу мэдээлэл засуулах.
• Мэдээлэл устгуулах хүсэлт гаргах.
• Зөвшөөрлөө цуцлах.
• Мэдээлэл боловсруулахтай холбоотой тайлбар авах.
• Account устгах хүсэлт гаргах.

10. Cookie ба analytics

Gert.mn нь cookie, local storage, analytics болон адил төстэй технологи ашиглаж болно. Эдгээр нь login session хадгалах, хэрэглэгчийн тохиргоо санах, алдаа засах, үйлчилгээ сайжруулах, fraud prevention хийхэд ашиглагдана.

Та browser тохиргоогоор cookie-г хязгаарлаж болох боловч зарим үйлчилгээ хэвийн ажиллахгүй байж болно.

11. Хүүхэд, насанд хүрээгүй хэрэглэгч

Gert.mn нь насанд хүрээгүй этгээдэд зориулагдсан үйлчилгээ биш. Насанд хүрээгүй хэрэглэгч платформ ашиглах бол эцэг эх, асран хамгаалагчийн зөвшөөрөл, хяналт шаардлагатай.

12. Платформоос гадуурх харилцаа, төлбөрийн хязгаарлалт

Хэрэглэгч болон үйлчилгээ үзүүлэгч нь боломжтой тохиолдолд харилцаа, захиалга, төлбөрөө Gert.mn платформ дотор хийхийг зөвлөж байна.

Платформоос гадуур хийсэн тохиролцоо, бэлэн мөнгөний төлбөр, хувийн чат, шууд шилжүүлэг, нэмэлт ажлын тохиролцоо нь Gert.mn-ийн бүртгэл, support, dispute review, payment protection, refund process-д бүрэн хамрагдахгүй байж болно.

13. Бодлогын өөрчлөлт

Gert.mn нь энэхүү Нууцлалын бодлогыг үйлчилгээ, хууль, эрсдэлийн удирдлага, төлбөр, баталгаажуулалтын өөрчлөлттэй холбоотойгоор шинэчилж болно. Шинэчилсэн огноог бодлогын эхэнд тусгана.

14. Холбоо барих

Нууцлал, мэдээлэл хамгаалалт, account, маргаан, support-той холбоотой хүсэлтээ дараах хаягаар илгээнэ үү.

Имэйл: gertofficial@gmail.com

Утас: 7000-0078